TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VIDEOLLAMADAS NISSAN

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VIDEOLLAMADAS NISSAN

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, las “Condiciones de Uso”) regulan el acceso y uso del servicio de VIDEOLLAMADAS NISSAN (en adelante, el “Servicio”). Para acceder a este Servicio, el Usuario acepta las Condiciones de Uso y se obliga a cumplirlas:

1. NISSAN PERU S.A.C. (en adelante “Nissan”) pone el Servicio a disposición de clientes y/o potenciales clientes de Nissan (en adelante, “Usuario(s)”), para que estos puedan comunicarse con un asesor especializado Nissan, por medio de una videollamada embebida en la página web de Nissan (https://www.nissan.pe/), con el propósito de formular consultas sobre servicios y productos ofrecidos por Nissan y agendar citas de mantenimiento con los Distribuidores Autorizados Nissan.

2. El Usuario acepta que el Servicio permite la comunicación inmediata con un asesor especializado Nissan dentro del siguiente horario de atención: Lunes a Viernes de 8am a 6pm. Sin embargo, la atención puede estar sujeta a un tiempo de espera, dependiendo de la disponibilidad de los asesores. Asimismo, el Servicio permite al cliente programar una videollamada en una fecha y hora posterior.

3. Para poder acceder al Servicio, los Usuarios deberán contar con: (i) un teléfono inteligente (smartphone) o una computadora o Tablet y/o cualquier otro dispositivo afín (en adelante, “Equipos”) con una tecnología que permita el acceso a la página web de Nissan; (ii) acceso a internet o alguna red inalámbrica; y, (iii) deberán aceptar las presentes Condiciones de Uso, marcando el checkbox “He leído y acepto los Términos y Condiciones”.

4. El Usuario declara conocer que, para acceder al Servicio, deberá proporcionar su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y número de Documento Nacional de Identidad (DNI), pasaporte o carnet de extranjería; a fin de que Nissan pueda validar su identidad, contactarse con él en caso de interrupción de la videollamada por algún factor externo, y enviarle información sobre servicios y productos que el Usuario pueda requerir.

5. El Usuario autoriza a Nissan el uso y verificación de sus datos para acceder al Servicio. Nissan podrá utilizar cualquier mecanismo de seguridad necesario para validar correctamente la identidad del Usuario.

6. El Usuario, con la aceptación de estas Condiciones de Uso, garantiza que la información suministrada a Nissan es cierta y veraz y se hace responsable de mantener actualizada dicha información a través de los canales autorizados de Nissan. Además, asume la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudiera ocasionar, como consecuencia de entregar o aportar información falsa, incompleta o inexacta.

7. Antes de iniciar la videollamada y durante la misma, el Usuario podrá elegir si activa su cámara y micrófono o solo su micrófono.

8. El Usuario reconoce y acepta que las videollamadas que sostenga en el marco del Servicio podrán –sin que sea obligatorio para Nissan– ser grabadas, almacenadas y utilizadas por Nissan por razones de seguridad y para supervisar y mejorar la atención brindada mediante el Servicio. Ello será informado al Usuario al empezar la videollamada y se le solicitará su autorización para continuar con la grabación; en caso de no otorgarla, la grabación será detenida y no será almacenada por Nissan. En caso el Usuario autorice la grabación de la videollamada, esta será almacenada por un plazo máximo de cuatro (4) meses, luego de lo cual será eliminadas.

9. El Usuario declara conocer y asume los riesgos de utilizar redes poco seguras o Equipos que no cuenten con programas de antivirus debidamente actualizados (tales como el phishing, malware, virus, entre otros) para acceder al Servicio. El usuario asume las responsabilidades derivadas de tales usos y excluye a Nissan de toda responsabilidad por las interacciones realizadas por terceros en forma irregular o fraudulenta, salvo que la autoridad competente haya declarado, en última instancia, la vulneración de seguridad de los sistemas informáticos de Nissan. Asimismo, Nissan no será responsable por los malware o los virus que pudieran tener los Equipos con los cuales el Usuario acceda al Servicio, por lo que le recomienda utilizar redes seguras y Equipos que cuenten con antimalware y antivirus.

10. El Usuario se obliga a mantener a buen resguardo y bajo su posesión física los Equipos que utilice para acceder al Servicio. Asimismo, se obliga a mantener en total reserva la clave de acceso de dichos Equipos. El Usuario asume plena responsabilidad por el resguardo de sus Equipos, así como por la eventual pérdida o sustracción de estos. En el caso de que el Usuario acceda al Servicio a través de Equipos de terceros y/o de acceso al público, el Usuario será el único responsable de resguardar la información ingresada y de cerrar su sesión.

11. Toda interacción realizada por el Usuario, bajo los lineamientos indicados en numeral anterior, se presumirá hecha por el mismo y bajo su total responsabilidad. Nissan no asumirá responsabilidad alguna por causas que no le sean imputables.

12. El Usuario acepta que, ante el mal uso del Servicio, aprovechamiento y/o ventaja indebida, piratería de software, uso de lenguaje inapropiado, manipulación por parte Usuario o de un tercero u otros actos que vulneren la normativa peruana vigente, Nissan podrá restringir su acceso al Servicio.

13. El Usuario declara que las Condiciones de Uso y los mecanismos de aceptación establecidos por Nissan han sido claros y le han permitido manifestar su aceptación voluntaria, libre y expresa, habiendo podido informarse oportunamente y despejar las dudas que hubiera podido tener.

14. Las Condiciones de Uso se rigen por la ley peruana y cualquier disputa que se produzca con relación a la validez, aplicación o interpretación de estas, incluyendo el Tratamiento de Datos Personales, será resuelta en las entidades públicas competentes.

15. El Usuario declara conocer que, para acceder al Servicio, deberá dar lectura íntegra y aceptar las presentes Condiciones de Uso establecidas, comprometiéndose a cumplirlas en su totalidad. Asimismo, el Usuario conoce que el acceso al Servicio implica la aceptación sin reserva de todas las disposiciones.

16. Las Condiciones de Uso del Servicio se encuentran a disposición del Usuario en www.nissan.pe. El Usuario declara conocer que estas Condiciones de Uso podrán ser eventualmente modificadas, por lo que la versión que se encontrará disponible en los medios anteriormente señalados será la vigente al momento de su consulta.

17. El Usuario podrá conocer más sobre las condiciones del tratamiento de sus datos personales en Política de Privacidad de Nissan, que se encuentra en: https://www.nissan.pe/politicas-de-privacidad.html. El Usuario declara aceptar Política de Privacidad de Nissan.

18. Nissan se reserva el derecho de deshabilitar parcial o totalmente el Servicio en cualquier momento. Esta deshabilitación será comunicada por Nissan a través de su página web y/u otros canales autorizados.