TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALES DE CHAT WEB NISSAN

TÉRMINOS Y CONDICIONES Legales de CHAT WEB NISSAN

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, las “Condiciones de Uso”) regulan el acceso y uso del servicio de CHAT WEB NISSAN (en adelante, el “Servicio”). Para acceder a este Servicio, el Usuario acepta las Condiciones de Uso y se obliga a cumplirlas:

1. NISSAN PERU S.A.C. (en adelante “Nissan”) ofrece una plataforma de interacción a través de su página web (https://www.nissan.pe/) (en adelante “CHAT WEB NISSAN”) a los clientes y/o no clientes de Nissan (en adelante, “Usuario(s)”), para que estos puedan comunicarse con Nissan con el propósito de formular consultas sobre servicios y productos ofrecidos por Nissan y agendar citas de mantenimiento con los Distribuidores Autorizados Nissan.

2. El Usuario declara conocer que, al usar CHAT WEB NISSAN, podrá estar interactuando con un robot con inteligencia artificial (en adelante el “Bot”) que ha sido diseñado para dar solución a consultas básicas y automáticas, por lo que dicha interacción estará limitada a ello. El Usuario acepta que, en caso necesite algún tipo de atención que el Bot no pueda proporcionar, la atención será derivada de manera automática a un asesor especializado de Nissan, quien podrá requerirle información adicional a la indicada en el numeral 5 de las presentes Condiciones de Uso, con el fin de validar su identidad para continuar con la atención por esta misma plataforma; o podrá comunicarse vía telefónica con el Usuario al número por el cual se contactó a CHAT WEB NISSAN para brindarle la atención que requiera. El Usuario acepta que la atención por parte de un asesor especializado puede estar sujeta a un tiempo de espera.

3. Para poder acceder a CHAT WEB NISSAN, los Usuarios deberán contar con: (i) un teléfono inteligente (Smartphone) o una computadora o Tablet y/o cualquier otro dispositivo afín (en adelante, “Equipos”) con una tecnología que permita el acceso a la página web de Nissan; (ii) acceso a internet o alguna red inalámbrica; y, (iii) deberán aceptar las presentes Condiciones de Uso, marcando el checkbox “He leído y acepto los Términos y Condiciones”.

4. El Usuario autoriza a Nissan el uso y verificación de sus datos para acceder al Servicio. Nissan podrá utilizar cualquier mecanismo de seguridad necesario para validar correctamente la identidad del Usuario.

5. El Usuario declara conocer que, para acceder a CHAT WEB NISSAN, deberá proporcionar su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y número de documento oficial de identidad (DNI), pasaporte o carnet de extranjería, a fin de validar su identidad. Estos datos personales serán la forma de autenticación que se requerirá para la interacción en CHAT WEB NISSAN.

6. El Usuario, con la aceptación de estas Condiciones de Uso, garantiza que la información suministrada a Nissan es cierta y veraz y se obliga a mantener actualizada dicha información a través de los canales autorizados de Nissan. Además, asume la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudiera ocasionar, como consecuencia de entregar o aportar información falsa, incompleta o inexacta. Asimismo, el Usuario conoce su obligación de mantener actualizados sus datos personales a través de los canales autorizados.

7. El Usuario es responsable de validar que sus comunicaciones se dirijan a CHAT WEB NISSAN, el cual solamente estará disponible en la página web de Nissan (https://www.nissan.pe/) y se trata de un chat corporativo de la empresa. En consecuencia, Nissan no asumirá responsabilidad en caso el Usuario comparta su información en una página web distinta.

8. El Usuario reconoce y acepta que las conversaciones con CHAT WEB NISSAN y la información registrada durante su atención podrán – sin que sea obligatorio para Nissan - ser guardadas y usadas por Nissan para mejorar la atención del Servicio y las respuestas brindadas mediante CHAT WEB NISSAN.

9. El Usuario declara conocer y acepta que CHAT WEB NISSAN tendrá conocimiento de su ubicación solo cuando el Usuario acepte enviarla, con el único fin de facilitarle la manera de encontrar Distribuidores Autorizados Nissan.

10. El Usuario declara conocer y asume los riesgos de utilizar redes poco seguras o equipos que no cuenten con programas de antivirus debidamente actualizados (tales como el phishing, malware, virus, entre otros). El usuario asume las responsabilidades derivadas de tales usos y excluye a Nissan de toda responsabilidad por las interacciones realizadas por terceros en forma irregular o fraudulenta a través de CHAT WEB NISSAN, salvo que la autoridad competente haya declarado, en última instancia, la vulneración de seguridad de los sistemas informáticos de Nissan. Asimismo, Nissan no será responsable por los malware o los virus que pudieran tener los Equipos con los cuales el Usuario acceda a CHAT WEB NISSAN, por lo que le recomienda utilizar redes seguras y Equipos que cuenten con antimalware y antivirus.

11. El Usuario se obliga a mantener a buen resguardo y bajo su posesión física los Equipos que utilice para acceder al Servicio. Asimismo, se obliga a mantener en total reserva la clave de acceso de dichos Equipos. El Usuario asume plena responsabilidad por el resguardo de sus Equipos, así como por la eventual pérdida o sustracción de estos. En el caso de que el Usuario acceda al Servicio a través de Equipos de terceros y/o de acceso al público, el Usuario será el único responsable de resguardar la información ingresada y de cerrar su sesión.

12. Toda interacción realizada por el Usuario, bajo los lineamientos indicados en numeral anterior, se presumirá hecha por el mismo y bajo su total responsabilidad. Nissan no asumirá responsabilidad alguna por causas que no le sean imputables.

13. El Usuario declara conocer y acepta las disposiciones sobre Protección de Datos Personales establecidas en la Política de Privacidad de Nissan, que se encuentra en:  https://www.nissan.pe/politicas-de-privacidad.htm

14. El Usuario declara que, ante el mal uso de CHAT WEB NISSAN, aprovechamiento y/o ventaja indebida, piratería de software, uso de lenguaje inapropiado, manipulación por parte Usuario o de un tercero u otros actos que vulneren la normativa peruana vigente, Nissan podrá restringir su interacción con CHAT WEB NISSAN.

15. El Usuario declara que las Condiciones de Uso y los mecanismos de aceptación establecidos por Nissan han sido claros y le han permitido manifestar su aceptación voluntaria, libre y expresa, habiendo podido informarse oportunamente y despejar las dudas que hubiera podido tener.

16. Las Condiciones de Uso se rigen por la ley peruana y cualquier disputa que se produzca con relación a la validez, aplicación o interpretación de estas, incluyendo el Tratamiento de Datos Personales, será resuelta en los tribunales del Cercado de Lima.

17. El Usuario declara conocer que, para acceder a CHAT WEB NISSAN, este deberá dar lectura íntegra y aceptar las presentes Condiciones de Uso establecidas, comprometiéndose a cumplirlas en su totalidad. Asimismo, el Usuario conoce que el acceso e interacción con CHAT WEB NISSAN implica la aceptación sin reserva de todas las disposiciones.

18. Las Condiciones de Uso de CHAT WEB NISSAN se encuentran a disposición del Usuario en www.nissan.pe.. El Usuario declara conocer que estas Condiciones de Uso podrán ser eventualmente modificadas, por lo que la versión que se encontrará disponible en los medios anteriormente señalados será la vigente al momento de su consulta.

19. Nissan se reserva el derecho de deshabilitar parcial o totalmente el Servicio en cualquier momento sin previo aviso. Esta deshabilitación será comunicada por Nissan a través de canales autorizados.