TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB DE COMERCIO ELECTRÓNICO DE VEHÍCULOS
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SITIO WEB DE COMERCIO ELECTRÓNICO DE VEHÍCULOS
El presente documento contiene los Términos y Condiciones aplicables al Sitio Web de Comercio Electrónico de Vehículos ubicado en el URL: https://www.nissan.pe/ (en adelante el “Sitio Web”)
El acceso y/o utilización del Sitio Web y/o de sus servicios constituye la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
1. INFORMACIÓN GENERAL
Este documento describe los términos y condiciones (en adelante, los "Términos y Condiciones”) aplicables al acceso y uso de los servicios del Sitio Web (“los Servicios”) ofrecidos por NISSAN PERU S.A.C., identificada con RUC Nro. 20602458491 (en adelante, NISSAN).
Los Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos que se ejecuten o celebren mediante el sistema de oferta y comercialización comprendido en este Sitio Web.
Cualquier persona (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”) que desee acceder y/o usar el Sitio Web, podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el Sitio Web y que son incorporados al presente directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio Web o de https://www.nissan.pe/.
En consecuencia, todas las visitas y actos que se realicen en el Sitio Web, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Perú.
Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el Sitio Web y/o los Servicios.
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar y que no estén impedidos o suspendidos legalmente para hacerlo.
Los menores de edad podrán utilizar el Sitio Web siempre que cuenten con la autorización de sus padres o tutores. Ellos serán responsables de los actos realizados por los menores de edad en el Sitio Web, en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.
2. DESCRIPCIÓN DEL SITIO WEB
El Sitio Web es una herramienta digital mediante la cual los Usuarios podrán navegar en sus diferentes secciones y visualizar y usar los Servicios ofrecidos por NISSAN. El acceso al Sitio Web se realizará desde equipos móviles, portátiles u ordenadores y, en general, cualquier medio digital que se lo permita.
Mediante el Sitio Web, NISSAN pone a disposición de los Usuarios un sistema de oferta y comercialización que los Usuarios pueden utilizar para visualizar y reservar vehículos de la marca Nissan, pudiendo únicamente realizar pagos por concepto de reserva de vehículos. Los Usuarios entienden y aceptan que, para concretar la compra de cualquier vehículo ofrecido en el Sitio Web, deberán acudir al Concesionario Autorizado Nissan que se hubiese seleccionado y que se encuentra habilitado para gestionar la compra de productos. En ese sentido, el Concesionario Autorizado Nissan seleccionado por el Usuario será el encargado y responsable de: (i) recibir el pago de la reserva y los eventuales reembolsos, por solicitud del Usuario o por vencimiento de la reserva (ii) emitir la constancia de pago correspondiente a cada reserva, (iii) gestionar y concretar la compra del vehículo reservado por el Usuario en su respectivo local y (iv) atender y gestionar cualquier asunto de venta y/o posventa relacionado al vehículo adquirido por el Usuario, incluidos reclamos de garantía.
3. REGISTRO Y USO DEL SITIO WEB
El acceso al Sitio Web y sus contenidos es gratuito y no requiere una previa suscripción o registro de los Usuarios.
Al momento de realizar la reserva del vehículo de su preferencia, el Usuario deberá completar el formulario habilitado para tal efecto, ingresando su información de identificación y de contacto. Luego, podrá efectuar el pago de la reserva, dando inicio al proceso de compra de su vehículo.
NISSAN podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por estos. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia, actualización y autenticidad de los datos personales ingresados. En ese sentido, la declaración realizada por los Usuarios al momento de registrar sus datos se entenderá como una Declaración Jurada.
Si se verifica o sospecha algún uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, NISSAN tendrá el derecho inapelable de rechazar o reembolsar los pagos de reserva, y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.
El Usuario será responsable por todos los pagos de reserva y otras operaciones efectuadas utilizando su información personal. Por lo tanto, los Usuarios, se comprometen a mantener indemne a NISSAN por el uso indebido y/o no autorizado de su información personal en el Sitio Web.
Cualquier dato consignado erróneamente y/u omitido por el Usuario o al momento de completar un pago de reserva, podrá ser motivo para rechazar o reembolsar dicho pago.
4. PAGO
Las reservas de vehículos de la marca Nissan podrán ser pagadas de manera online con cualquier tarjeta de crédito o débito autorizada para compras por internet.
Los pagos online son procesados por una pasarela que se encarga de realizar la validación en línea con los bancos respectivos. El uso de las tarjetas antes referidas se sujetará a lo establecido en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso de Tarjetas de Crédito y a lo establecido en los términos y condiciones u otros instrumentos por su banco emisor.
Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este Sitio Web, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que NISSAN no tendrá responsabilidad por cualquiera de estos aspectos, siendo responsabilidad del cliente la custodia de su tarjeta de crédito o débito, así como la información contenida en esta. NISSAN no se hace responsable por cualquier uso indebido de tales tarjetas ya que, para realizar compras en nuestra tienda online, es necesario contar con información privada de la tarjeta, como el código de seguridad de 3 dígitos impreso en el anverso de la tarjeta.
Los reembolsos por solicitud del Usuario o por vencimiento de la reserva se realizarán a través del mismo medio de pago utilizado por el Usuario (o a través de algún otro medio de pago bancarizado acordado entre el Usuario y el Concesionario Autorizado Nissan correspondiente). En el caso de tarjetas de crédito o débito, el plazo de devolución de dinero para compras efectuadas online dependerá de las políticas del banco emisor de la tarjeta del cliente.
El Usuario, mediante su aceptación a estos Términos y Condiciones, otorga su autorización para que se proceda a cargar en la tarjeta que utilice para tal efecto, el monto correspondiente a la reserva del vehículo seleccionado y que se anuncia en el Sitio Web.
5. STOCK
NISSAN se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los vehículos que se exhiben en el Sitio Web, no obstante, puede modificar y descontinuar los vehículos ofertados en cualquier momento, sin contraer ninguna responsabilidad frente a El Usuario. Dichas modificaciones o descontinuaciones no afectarán las transacciones previamente realizadas. Asimismo, NISSAN no garantiza un stock determinado respecto de ninguno de los vehículos.
En línea con lo anterior, los Concesionarios Autorizados podrán rechazar o reembolsar cualquier pago de reserva si no se cuenta con el stock requerido para el vehículo reservado, lo cual será informado al Usuario en un plazo de 5 (cinco) días hábiles desde la fecha en que completó su compra, vía llamada telefónica o correo electrónico, según su información registrada. Luego de ello, se iniciará el proceso de reembolso a la tarjeta utilizada por el Usuario, cuyo plazo dependerá de las políticas del banco emisor de la tarjeta del cliente.
6. PRECIOS Y PROMOCIONES
Los precios y promociones ofrecidos en el Sitio Web no son necesariamente las mismas que se ofrecen en otros canales de venta utilizados por NISSAN y/o Concesionarios Autorizados Nissan, tales como en los locales físicos de Concesionarios Autorizados, TV, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este Sitio Web o en la publicidad que realice NISSAN para cada promoción.
Los precios y/o promociones de los productos publicados en el Sitio Web, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. NISSAN podrá modificar cualquier información contenida en el Sitio Web. No aplica para ventas al por mayor ni corporativas. Los precios de los productos ofrecidos en el sitio están expresados en nuevos soles peruanos, salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del producto ofrecido (incluido IGV) y no incluyen gastos de instalación, accesorios u otros que no se describan expresamente.
7. COMPRA DEL VEHÍCULO
La compra de cualquier vehículo adquirido por el Usuario debe ser concretada en el Concesionario Autorizado Nissan seleccionado por el Usuario al momento de efectuar su compra.
Una vez que el Usuario reserve su vehículo en el Sitio Web, el Concesionario Autorizado lo contactará en un plazo de 5 (cinco) días hábiles, al número de teléfono o correo electrónico consignado por el Usuario, a fin de coordinar los siguientes pasos para concretar la compra del vehículo, para lo cual deberá acudir al local de dicho Concesionario, en la dirección correspondiente anunciada en el Sitio Web.
8. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO A TRAVÉS DEL SITIO WEB
La aceptación de los presentes Términos y Condiciones constituye el otorgamiento del consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco de los Usuarios a la utilización de las diversas funcionalidades del Sitio Web. Por lo tanto, todas las transacciones e interacciones generadas en el Sitio Web serán vinculantes para los Usuarios.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido incluido o puesto a disposición de los Usuarios en el Sitio Web, incluyendo textos, gráficas, videos, logos, íconos, botones, imágenes, archivos de audio, códigos, software, descargas digitales y cualquier otra información (el "Contenido"), es de propiedad de NISSAN o ha sido licenciada a ésta por terceros. La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de NISSAN y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de NISSAN.
Además del Contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la "Propiedad Industrial"), son de propiedad de NISSAN y, por tal razón, están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales.
El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de NISSAN. Asimismo, no pueden ser usadas por los Usuarios en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por NISSAN. En el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los Usuarios en conexión con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializa u ofrece NISSAN o de forma que produzca confusión con sus Usuarios o que desacredite a la NISSAN y/o a sus empresas afiliadas.
Sin perjuicio de ello, NISSAN no se hace responsable por los comentarios o contenidos enviados por los usuarios que (i) sean ofensivos; (ii) atenten contra la moral y las buenas costumbres; (iii) contengan un lenguaje obsceno, discriminatorio o despectivo; (iv) sean inapropiados o puedan afectar los derechos de terceras personas. Frente a cualquiera de esos casos, NISSAN se reserva el derecho a moderar o incluso eliminar los mismos.
10. FALLAS DEL SISTEMA
NISSAN no garantizará que la transmisión del Sitio Web sea ininterrumpida y libre de errores, dada la naturaleza de Internet. En el mismo sentido, el acceso del Usuario al Sitio Web podría ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios. NISSAN no será responsable por pérdidas (i) que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; (ii) lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; (iii) cualquier daño indirecto.
El acceso a el Sitio Web podrá estar temporalmente no disponible, en cualquier momento, en caso de interrupciones necesarias en razón del mantenimiento de cualquier índole, o fallas en la operación de los servidores, de las empresas proveedoras de energía eléctrica, empresas prestadoras de servicios de telecomunicaciones, casos fortuitos, fuerza mayor, o acciones de terceros en los que NISSAN no tenga control.
En caso los trabajos de reparación, mantenimiento o actualización del Sitio Web resulten previsibles por NISSAN, se avisará oportunamente a los consumidores sobre tal situación por medio del mismo.
A pesar de que NISSAN cuenta con los más altos estándares y técnicas razonables sobre seguridad, NISSAN no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida ocasionados al Usuario, causados por fallas en el sistema, en el servidor o en el Internet ni tampoco será responsable del uso de contraseñas y por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen del Sitio Web, ni cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audios contenidos en el mismo. Los Usuarios no podrán imputar responsabilidad alguna ni exigir pago de daños y perjuicios ni cualquier tipo de compensación económica resultante de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. NISSAN no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio Web.
11. MODIFICACIONES DEL ACUERDO
NISSAN se reserva el derecho a modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento. Toda modificación será comunicada inmediatamente a los Usuarios a través de la actualización del Sitio Web y tendrá efectos frente a terceros relacionadas desde su publicación en la sección de documentos legales del Sitio Web.
En caso de que, los Usuarios no estén de acuerdo con los Términos y Condiciones actualizados, deberán abstenerse de utilizar el Sitio Web y sus actualizaciones, toda vez que la utilización de éstos implica una manifestación de voluntad expresa de los Usuarios con los Términos y Condiciones vigentes.
12. DELIMITACIÓN DE RESPONSABILIDADES
Nissan no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los Servicios ofrecidos en el Sitio Web, siempre que dichos eventos se encuentren fuera del control de Nissan.
13. FOTOGRAFÍAS
Nissan exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al Sitio.
Las fotos de productos presentadas en el sitio son referenciales y tienen por finalidad brindar una idea del producto a los clientes.
14. INDEMNIDAD
El Usuario indemnizará y mantendrá indemne a NISSAN, sus filiales, empresas controladas y/o controlantes, directivos, administradores, representantes y empleados, por su incumplimiento en los Términos y Condiciones y demás políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros, incluyendo los honorarios de abogados correspondientes.
15. NATURALEZA JURÍDICA
Estos Términos y Condiciones son de naturaleza comercial. No originan subordinación, dependencia, ni relación alguna de carácter laboral entre los Usuarios y NISSAN. Cada una de las partes asume sus propios riesgos comerciales y la totalidad de los costos que acaree la utilización del Sitio Web, si existiesen. Le está prohibido a los Usuarios y presentarse ante terceros como trabajador, apoderado o dependiente de NISSAN o incluir en su documentación mención alguna que lo haga aparecer en dicha calidad.
Este acuerdo comercial tampoco constituye entre las partes ningún tipo de sociedad, joint venture, consorcio, agencia, mandato o representación.
16. TÉRMINOS DE LEY
Estos Términos y Condiciones serán interpretados de acuerdo con las leyes de Perú, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.
17. NOTIFICACIONES
Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, o la ejecución de éstos, deberá ser notificada por escrito a NISSAN a la siguiente dirección de correo electrónico: cac@nissan.com.pe o al Libro de Reclamaciones Virtual presente en nuestra página web.
18. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Perú.
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a los Jueces y Tribunales competentes de Cercado de Lima, para lo cual los Usuarios y/o Consultoras renuncian al fuero de sus domicilios.
19. TERMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍA
Los términos y condiciones de garantía que aplican a los vehículos de la marca Nissan ofertados en el Sitio Web se establecen en https://www.nissan.pe/
20. TERMINOS Y CONDICIONES DE DEVOLUCIONES
Para el tipo de productos ofertados en el Sitio Web (vehículos) no procede su cambio ni devolución una vez adquiridos. Lo anterior, sin perjuicio de las acciones correctivas que corresponda efectuar conforme a los términos y condiciones de la garantía Nissan y en observancia de la normativa vigente en materia de protección y defensa del consumidor.